وب‌سایت رسمی شانتویی (Shantui) در ایران

صورت مسئله (Problem)

در صنعت ماشین‌آلات سنگین، فرآیند خرید با ثبت «استعلام قیمت» یا درخواست «خدمات پس از فروش و قطعات» آغاز می‌شود. چالش اول، تعبیه فرم‌های استعلام در تک‌تک صفحات محصولات بود، به طوری که کاربر در هر لحظه بتواند درخواست خود را ثبت کند. چالش دوم، مدیریت این درخواست‌ها بود؛ استفاده از افزونه‌های آماده پاسخگوی نیاز یک نمایندگی رسمی نبود و به یک سیستم مدیریت (CRM) یکپارچه نیاز داشتیم. از سوی دیگر، برای تسخیر بازار آنلاین، سایت باید از نظر سئوی تکنیکال به قدری بهینه می‌بود که در کلمات کلیدی به شدت رقابتی این صنعت، در صدر نتایج گوگل قرار بگیرد.

رویکرد اجرایی (Approach)

توسعه این پلتفرم با یک معماری فنی دقیق پیش رفت. در بخش فرانت‌اند و فرم‌ها، تجربه کاربری بهینه‌سازی شد؛ برای جلوگیری از بروز خطا در ثبت استعلام‌ها توسط کاربران داخلی، فیلدهای شماره تماس به گونه‌ای برنامه‌نویسی شدند که حساسیت به اعداد فارسی کاملاً حذف شود و هیچ درخواستی به دلیل خطای اعتبارسنجی از دست نرود.

در لایه بک‌اند، یک CRM اختصاصی برای مدیریت لیدها پیاده‌سازی کردم. برای حفظ بالاترین سطح پرفورمنس و امنیت داده‌های تجاری، اطلاعات مشتریان و درخواست‌ها در ساختار دیتابیس به صورت جداول مستقل و اختصاصی مهندسی شد. همچنین برای پردازش حلقه‌های نمایشِ این حجم عظیم از ماشین‌آلات در دسته‌بندی‌های مختلف، منطق برنامه‌نویسی مستقیماً درون فایل‌های قالب (Template files) مربوطه توسعه داده شد تا از ایجاد سربار در فایل‌های سراسری جلوگیری شده و سرعت سایت در بهینه‌ترین حالت ممکن برای خزنده‌های گوگل حفظ شود.

خروجی و نتیجه (Outcome)

خروجی این معماری بی‌نقص، یک وب‌سایت صنعتیِ فوق‌العاده سریع و پایدار است که در حال حاضر در کلیدی‌ترین عبارات جستجوی ماشین‌آلات سنگین، رتبه‌های ۱ تا ۳ گوگل (غالباً رتبه ۱) را در اختیار دارد. CRM اختصاصی پیاده‌سازی شده نیز به تیم فروش شانتویی در ایران کمک کرده است تا تمامی درخواست‌های خرید دستگاه، قطعات و خدمات پس از فروش را در یک پنل متمرکز، هدفمند و حرفه‌ای مدیریت کنند.